DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
1- A nossa politica de devoluções tem uma duração de 14 dias sem necessidade de especificar o motivo.
Se passaram mais de 14 dias após a sua compra, já não poderemos proceder a uma devolução.
Para ser elegível a uma devolução, o produto deve de estar inutilizado e no mesmo estado em que o recebeu, na sua embalagem de origem.
Caso contrário, nenhum reembolso ou apenas um reembolso parcial será concedido.
O reembolso poderá ser parcial para qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a sua entrega.
2- Processo de Devolução :
Assim que a sua devolução for recebida, nós o notificaremos.
A embalagem e seu conteúdo serão inspecionados e informaremos a aceitação ou recusa da devolução.
Se a devolução for aprovada, enviar-lhe-emos um valor igual ao valor da compra através do método de pagamento que utilizou durante a finalização da compra.
Se tiver alguma dúvida durante o processo de devolução, entre em contato connosco em contact@mystic-wings.com
3- Trocas
Se o item que recebeu estiver danificado ou com defeito, podemos proceder ao reembolso pelo mesmo meio utilizado para o pagamento.
Para este efeito, envie-nos um e-mail : contact@mystic-wings.com, com o recibo ou prova da compra, nos lhe comunicaremos a morada de envio.
Não enviar diretamente ao fabricante. Os custos de envio ficam á nosso cargo somente neste caso específico.
Para os outros casos, os custos de envio dos itens devolvidos são de sua responsabilidade e deve pagá-los quando decidir de não guardar o item.
Os custos de envio do seu pedido não são reembolsáveis.
4- Reembolsos atrasados ou em falta (se corresponde)
Se não receber seu reembolso dentro de 5 dias úteis, considere verificar sua conta bancária novamente para confirmar.
Depois, entre em contacto com a sua entidade que emitiu o pagamento, porque pode existir um prazo antes de o seu reembolso seja visível.
Se depois de estas etapas, se ainda não chegou a receber o reembolso, contacte-nos por favor através do nosso email : contact@mystic-wings.com
5- Artigos em saldo
Apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados.
Infelizmente os produtos em saldo não podem ser reembolsados.
6- Atendimento ao Cliente :
Para quaisquer dúvidas, suporte, problemas, entre em contato connosco por e-mail em : contact@mystic-wings.com