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DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

1- A nossa politica de devoluções tem uma duração de 14 dias sem necessidade de especificar o motivo.

Se passaram mais de 14 dias após a sua compra, já não poderemos proceder a uma devolução.

Para ser elegível a uma devolução, o produto deve de estar inutilizado e no mesmo estado em que o recebeu, na sua embalagem de origem.

Caso contrário, nenhum reembolso ou apenas um reembolso parcial será concedido.

O reembolso poderá ser parcial para qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a sua entrega.

2- Processo de Devolução :

Assim que a sua devolução for recebida, nós o notificaremos.

A embalagem e seu conteúdo serão inspecionados e informaremos a aceitação ou recusa da devolução.

Se a devolução for aprovada, enviar-lhe-emos um valor igual ao valor da compra através do método de pagamento que utilizou durante a finalização da compra.

Se tiver alguma dúvida durante o processo de devolução, entre em contato connosco em contact@mystic-wings.com

3- Trocas 

Se o item que recebeu estiver danificado ou com defeito, podemos proceder ao  reembolso pelo mesmo meio utilizado para o pagamento.

Para este efeito, envie-nos um e-mail : contact@mystic-wings.com, com o recibo ou prova da compra, nos lhe comunicaremos a morada de envio.

Não enviar diretamente ao fabricante. Os custos de envio ficam á nosso cargo somente neste caso específico.

Para os outros casos, os custos de envio dos itens devolvidos são de sua responsabilidade e deve pagá-los quando decidir de não guardar o item.

Os custos de envio do seu pedido não são reembolsáveis.

 

 

 4- Reembolsos atrasados ou em falta (se corresponde)

Se não receber seu reembolso dentro de 5 dias úteis, considere verificar sua conta bancária novamente para confirmar.

Depois, entre em contacto com a sua entidade que emitiu o pagamento, porque pode existir um prazo antes de o seu reembolso seja visível.

Se depois de estas etapas, se ainda não chegou a receber o reembolso, contacte-nos por favor através do nosso email : contact@mystic-wings.com

5- Artigos em saldo

Apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados.

Infelizmente os produtos em saldo não podem ser reembolsados.

6- Atendimento ao Cliente : 

Para quaisquer dúvidas, suporte, problemas, entre em contato connosco por e-mail em : contact@mystic-wings.com 

 

 

 

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